Пользовательское Соглашение
Автор: Drakulyonok • 16 Сен 2025, 13:04 • Категория: Документация
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Minecraft проект LumoraSMP
Дата публикации: 16.09.2025
Дата вступления в силу: 16.09.2025
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Определение сторон и предмет соглашения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между:
Администрацией проекта LumoraSMP (далее — «Администрация», «Оператор», «Мы»), осуществляющей деятельность через веб-сайт https://lu-mora.ru (далее — «Сайт»)
Пользователями игрового проекта LumoraSMP на игровой платформе Minecraft (далее — «Проект», «Пользователь», «Вы»)
1.2. Правовая природа соглашения
1.2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2.2. Принимая условия настоящего Соглашения посредством:
регистрации на Сайте;
использования любых функций Сайта или Проекта;
совершения любых действий, направленных на получение доступа к Проекту;
осуществления платежей в пользу Администрации
Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения.
1.3. Связь с другими документами
1.3.1. Неотъемлемой частью настоящего Соглашения являются:
Правила игры на серверах LumoraSMP;
Политика конфиденциальности;
Согласие на обработку персональных данных;
Правила использования веб-сайта.
1.3.2. В случае противоречий между документами приоритет имеет настоящее Соглашение.
1.4. Классификация услуг
Администрация проекта и Пользователь признают, что настоящее Соглашение не является договором на оказание услуг связи в понимании Федерального закона «О связи», а регулирует предоставление цифровых товаров и услуг информационного характера.
2. ПРАВОВОЙ СТАТУС И РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
2.1. Информация об операторе
Наименование: Проект LumoraSMP
Электронная почта: lumorasmp.050625@gmail.com
Официальный сайт: https://lu-mora.ru
Юрисдикция: Российская Федерация
2.2. Правовое основание деятельности
Деятельность осуществляется в соответствии с:
Гражданским кодексом РФ;
Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Федеральным законом «О персональных данных»;
Федеральным законом «О защите прав потребителей» (в применимых случаях).
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И УСЛУГИ
3.1. Предмет соглашения
3.1.1. Администрация предоставляет Пользователю право доступа к игровому проекту LumoraSMP и связанным с ним цифровым товарам и услугам.
3.1.2. Все предоставляемые товары и услуги носят виртуальный характер и существуют исключительно в рамках игрового проекта.
3.2. Виды предоставляемых услуг
Доступ к игровым серверам;
Игровые привилегии и возможности;
Виртуальные предметы и валюта;
Дополнительные игровые функции;
Техническая поддержка;
Информационные услуги через Сайт.
3.3. Характер предоставления услуг
3.3.1. Все услуги предоставляются на основе лицензии на использование, а не продажи.
3.3.2. Пользователь не приобретает права собственности на виртуальные товары, а получает ограниченное право их использования.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ
4.1. Обязанности Администрации
Администрация проекта обязуется:
4.1.1. Предоставить Пользователю оплаченные цифровые товары и услуги при условии:
успешного завершения транзакции;
получения подтверждения от платежной системы;
соблюдения Пользователем правил Проекта.
4.1.2. Прилагать коммерчески разумные усилия для обеспечения функционирования Проекта в режиме 24/7, однако не гарантирует его абсолютно бесперебойную работу.
4.1.3. Уведомлять Пользователей о плановых технических работах:
через официальный сайт Проекта;
посредством игровых уведомлений;
через официальные каналы связи.
4.1.4. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователей в соответствии с требованиями законодательства РФ.
4.1.5. Рассматривать обращения Пользователей в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента их поступления.
4.2. Права Администрации
Администрация проекта имеет право:
4.2.1. В одностороннем порядке изменять:
стоимость товаров и услуг;
ассортимент предлагаемых товаров и услуг;
условия предоставления товаров и услуг.
4.2.2. Вносить любые изменения в функционал и характеристики предоставляемых товаров и услуг, включая:
игровые механики;
внешний вид виртуальных предметов;
свойства игровых привилегий.
4.2.3. Приостанавливать или полностью прекращать доступ Пользователя к Проекту в случаях:
нарушения правил Проекта;
нарушения условий настоящего Соглашения;
технических работ;
по решению Администрации без объяснения причин.
4.2.4. Удалять учетную запись Пользователя и все приобретенные им цифровые товары и услуги при нарушении правил или по иным основаниям.
4.2.5. Изменять правила Проекта и настоящее Соглашение в одностороннем порядке с уведомлением через Сайт.
4.2.6. Закрыть Проект полностью или частично в любое время по собственному усмотрению.
4.2.7. Передавать права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам с уведомлением Пользователей.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
5.1. Обязанности Пользователя
Пользователь обязуется:
5.1.1. Соблюдать правила Проекта, размещенные на официальном сайте, и условия настоящего Соглашения.
5.1.2. Не использовать приобретенные товары и услуги способами, противоречащими:
правилам Проекта;
законодательству РФ;
общепринятым нормам поведения.
5.1.3. Не требовать возврата средств после совершения оплаты за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
5.1.4. Не использовать технические уязвимости Проекта для получения несанкционированного доступа к цифровым товарам и услугам.
5.1.5. Не передавать доступ к своей учетной записи третьим лицам.
5.1.6. Нести ответственность за сохранность доступа к своей учетной записи, включая логин и пароль.
5.1.7. Самостоятельно решать вопросы, связанные с функционированием платежных систем и банков при осуществлении платежей.
5.1.8. Указывать достоверную информацию при регистрации и использовании Проекта.
5.1.9. Незамедлительно сообщать Администрации о любых нарушениях безопасности своей учетной записи.
5.2. Дополнительные ограничения
Пользователю запрещается:
5.2.1. Использовать автоматизированные средства (боты, скрипты) для взаимодействия с Проектом без письменного разрешения Администрации.
5.2.2. Нарушать работу серверов и сетевой инфраструктуры Проекта.
5.2.3. Распространять вредоносное программное обеспечение через Проект.
5.2.4. Осуществлять действия, направленные на получение несанкционированного доступа к данным других пользователей.
5.2.5. Использовать Проект в коммерческих целях без согласия Администрации.
5.3. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
5.3.1. Использовать приобретенные товары и услуги в соответствии с их назначением и правилами Проекта.
5.3.2. Получать информацию о состоянии своих покупок через личный кабинет на сайте Проекта.
5.3.3. Обращаться в службу технической поддержки по вопросам функционирования Проекта.
5.3.4. Получать уведомления об изменениях в правилах и условиях предоставления услуг.
5.3.5. Требовать защиты своих персональных данных в соответствии с законодательством РФ.
6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
6.1. Порядок оплаты
6.1.1. Оплата товаров и услуг осуществляется через сторонние платежные системы.
6.1.2. Цены указываются в российских рублях с учетом НДС (при применении).
6.1.3. Пользователь несет все расходы, связанные с осуществлением платежа (комиссии банков, платежных систем).
6.1.4. Товары и услуги предоставляются после подтверждения платежа платежной системой.
6.2. Возврат средств
6.2.1. Возврат средств осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и иным применимым законодательством.
6.2.2. Основания для возврата:
неоказание услуги по вине Администрации;
существенные недостатки оказанной услуги;
предоставление услуги не в полном объеме.
6.2.3. Возврат не осуществляется в случаях:
нарушения Пользователем правил Проекта;
блокировки учетной записи по вине Пользователя;
изменения функционала услуг в рамках развития Проекта.
6.2.4. Срок рассмотрения заявлений о возврате — 30 рабочих дней.
7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Правовое основание обработки
7.1.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
согласия субъекта персональных данных (ст. 9 ФЗ-152);
необходимости исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152);
законных интересов оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152).
7.2. Возрастные ограничения
7.2.1. Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 14 лет.
7.2.2. Пользователи в возрасте от 14 до 18 лет подтверждают наличие согласия родителей (законных представителей) на:
обработку персональных данных;
участие в игровом проекте;
осуществление платежей.
7.3. Виды обрабатываемых данных
7.3.1. Администрация может обрабатывать следующие персональные данные:
контактные данные (email, никнейм);
технические данные (IP-адрес, информация об устройстве);
игровую статистику и достижения;
информацию о совершенных покупках;
данные о взаимодействии с Сайтом.
7.4. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются в целях:
предоставления доступа к игровому проекту;
исполнения обязательств по настоящему Соглашению;
улучшения качества предоставляемых услуг;
информирования о новостях и обновлениях;
обеспечения безопасности Проекта.
7.5. Передача данных третьим лицам
7.5.1. Персональные данные могут передаваться:
платежным системам для обработки платежей;
хостинг-провайдерам для обеспечения работы сервисов;
в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
7.6. Хранение и защита данных
7.6.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки.
7.6.2. Применяются организационные и технические меры защиты персональных данных.
7.7. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
на получение информации об обработке своих персональных данных;
на уточнение, блокирование или уничтожение неточных данных;
на отзыв согласия на обработку персональных данных;
на обжалование действий оператора в Роскомнадзор или суд.
7.8. Файлы cookie
7.8.1. На Сайте используются файлы cookie для улучшения пользовательского опыта.
7.8.2. С 30 мая для сбора и анализа поведения пользователей на сайте, включая клики или время просмотра товаров, нужно получать отдельное согласие.
7.8.3. Пользователь может управлять настройками cookie через браузер.
8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
8.1. Ограничения ответственности Администрации
8.1.1. Администрация не несет ответственности за убытки, включая:
упущенную выгоду;
нематериальный ущерб;
потерю данных;
иные прямые или косвенные убытки.
8.1.2. Ответственность не распространяется на случаи:
действий третьих лиц (других пользователей, платежных систем, провайдеров);
технических сбоев в работе оборудования или программного обеспечения;
проблем с оплатой (двойное списание, технические сбои платежных систем);
ошибок Пользователя при осуществлении платежей.
8.2. Максимальная ответственность
8.2.1. Максимальная ответственность Администрации ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за конкретный товар или услугу.
8.2.2. Указанное ограничение не применяется к случаям причинения вреда жизни или здоровью.
8.3. Исключение гарантий
8.3.1. Проект и все цифровые товары предоставляются по принципу «как есть» (as is).
8.3.2. Администрация не предоставляет гарантий:
соответствия ожиданиям Пользователя;
бесперебойной работы;
отсутствия ошибок;
совместимости с программным/аппаратным обеспечением.
9. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
9.1. Определение форс-мажора
К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:
стихийные бедствия;
военные действия и терроризм;
решения органов государственной власти;
изменения в законодательстве;
массовые беспорядки;
техногенные катастрофы;
DDoS-атаки и кибератаки;
глобальные сбои интернета или электроснабжения.
9.2. Последствия форс-мажора
9.2.1. При наступлении форс-мажорных обстоятельств стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств.
9.2.2. Администрация имеет право приостановить или прекратить работу Проекта без возмещения убытков.
9.3. Уведомление о форс-мажоре
Администрация уведомляет о форс-мажорных обстоятельствах через доступные каналы связи в разумные сроки.
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
10.1. Права на интеллектуальную собственность
10.1.1. Исключительные права на все элементы Проекта принадлежат Администрации или третьим лицам, предоставившим соответствующие лицензии.
10.1.2. К объектам интеллектуальной собственности относятся:
программное обеспечение;
графические элементы;
аудиовизуальные произведения;
тексты и контент;
товарные знаки;
ноу-хау.
10.2. Ограничения использования
10.2.1. Пользователь не приобретает прав на интеллектуальную собственность Администрации.
10.2.2. Запрещается без письменного согласия:
копировать или воспроизводить элементы Проекта;
создавать производные произведения;
распространять или публично демонстрировать контент;
использовать в коммерческих целях.
10.3. Пользовательский контент
10.3.1. Пользователь сохраняет авторские права на создаваемый им контент.
10.3.2. Размещая контент в Проекте, Пользователь предоставляет Администрации неисключительную лицензию на его использование в рамках функционирования Проекта.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Досудебное урегулирование
11.1.1. До обращения в суд стороны обязуются попытаться урегулировать спор в досудебном порядке.
11.1.2. Претензии направляются на электронную почту: lumorasmp.050625@gmail.com
11.1.3. Срок рассмотрения претензии — 30 рабочих дней.
11.2. Применимое право и подсудность
11.2.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
11.2.2. Споры подлежат рассмотрению в судах РФ по месту нахождения Администрации.
11.2.3. При наличии споров с участием потребителей применяется законодательство о защите прав потребителей.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Изменение Соглашения
12.1.1. Администрация имеет право изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.
12.1.2. Изменения публикуются на официальном сайте и вступают в силу с момента публикации.
12.1.3. Уведомление об изменениях направляется Пользователям доступными способами.
12.1.4. Продолжение использования Проекта после внесения изменений означает их принятие.
12.2. Расторжение Соглашения
12.2.1. Соглашение действует до момента его расторжения любой из сторон.
12.2.2. Пользователь может расторгнуть Соглашение, прекратив использование Проекта.
12.2.3. Администрация может расторгнуть Соглашение, заблокировав доступ Пользователя к Проекту.
12.3. Сохранение положений
Недействительность отдельных положений не влечет недействительности Соглашения в целом.
12.4. Языковые версии
12.4.1. Соглашение составлено на русском языке.
12.4.2. При наличии переводов приоритет имеет русская версия.
12.5. Средства связи
12.5.1. Официальным средством связи является электронная почта: lumorasmp.050625@gmail.com
12.5.2. Уведомления считаются полученными через 3 дня после отправки.
12.6. Полнота соглашения
Настоящее Соглашение представляет полное соглашение сторон по предмету регулирования и заменяет все предыдущие договоренности.
13. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ MINECRAFT
13.1. Соблюдение условий Mojang
13.1.1. Пользователь обязуется соблюдать Лицензионное соглашение конечного пользователя Minecraft (Mojang EULA).
13.1.2. Администрация не несет ответственности за нарушения Пользователем условий Mojang.
13.2. Игровой процесс
13.2.1. Администрация не гарантирует сохранность игрового прогресса при технических сбоях.
13.2.2. Восстановление данных осуществляется по возможности и на усмотрение Администрации.
13.3. Модификации
13.3.1. Использование модификаций клиента разрешается только с одобрения Администрации.
13.3.2. Запрещенные модификации могут повлечь блокировку аккаунта.
14. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И СПОСОБЫ СВЯЗИ
14.1. Реквизиты для связи
Электронная почта: lumorasmp.050625@gmail.com
Официальный сайт: https://lu-mora.ru
Время обработки обращений: рабочие дни с 10:00 до 18:00 (МСК)
14.2. Техническая поддержка
Для получения технической поддержки используйте официальные каналы связи. Среднее время ответа — 24 часа в рабочие дни.
14.3. Обратная связь
Мы ценим отзывы пользователей и учитываем предложения по улучшению Проекта.
ВНИМАНИЕ: Использование игрового проекта LumoraSMP означает полное принятие условий настоящего Соглашения. Если вы не согласны с какими-либо условиями, пожалуйста, прекратите использование Проекта.
Дата последнего обновления: 16.09.2025
Версия документа: 2.0
Настоящее Соглашение составлено в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации по состоянию на дату публикации.
Minecraft проект LumoraSMP
Дата публикации: 16.09.2025
Дата вступления в силу: 16.09.2025
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Определение сторон и предмет соглашения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между:
Администрацией проекта LumoraSMP (далее — «Администрация», «Оператор», «Мы»), осуществляющей деятельность через веб-сайт https://lu-mora.ru (далее — «Сайт»)
Пользователями игрового проекта LumoraSMP на игровой платформе Minecraft (далее — «Проект», «Пользователь», «Вы»)
1.2. Правовая природа соглашения
1.2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2.2. Принимая условия настоящего Соглашения посредством:
регистрации на Сайте;
использования любых функций Сайта или Проекта;
совершения любых действий, направленных на получение доступа к Проекту;
осуществления платежей в пользу Администрации
Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения.
1.3. Связь с другими документами
1.3.1. Неотъемлемой частью настоящего Соглашения являются:
Правила игры на серверах LumoraSMP;
Политика конфиденциальности;
Согласие на обработку персональных данных;
Правила использования веб-сайта.
1.3.2. В случае противоречий между документами приоритет имеет настоящее Соглашение.
1.4. Классификация услуг
Администрация проекта и Пользователь признают, что настоящее Соглашение не является договором на оказание услуг связи в понимании Федерального закона «О связи», а регулирует предоставление цифровых товаров и услуг информационного характера.
2. ПРАВОВОЙ СТАТУС И РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
2.1. Информация об операторе
Наименование: Проект LumoraSMP
Электронная почта: lumorasmp.050625@gmail.com
Официальный сайт: https://lu-mora.ru
Юрисдикция: Российская Федерация
2.2. Правовое основание деятельности
Деятельность осуществляется в соответствии с:
Гражданским кодексом РФ;
Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Федеральным законом «О персональных данных»;
Федеральным законом «О защите прав потребителей» (в применимых случаях).
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И УСЛУГИ
3.1. Предмет соглашения
3.1.1. Администрация предоставляет Пользователю право доступа к игровому проекту LumoraSMP и связанным с ним цифровым товарам и услугам.
3.1.2. Все предоставляемые товары и услуги носят виртуальный характер и существуют исключительно в рамках игрового проекта.
3.2. Виды предоставляемых услуг
Доступ к игровым серверам;
Игровые привилегии и возможности;
Виртуальные предметы и валюта;
Дополнительные игровые функции;
Техническая поддержка;
Информационные услуги через Сайт.
3.3. Характер предоставления услуг
3.3.1. Все услуги предоставляются на основе лицензии на использование, а не продажи.
3.3.2. Пользователь не приобретает права собственности на виртуальные товары, а получает ограниченное право их использования.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ
4.1. Обязанности Администрации
Администрация проекта обязуется:
4.1.1. Предоставить Пользователю оплаченные цифровые товары и услуги при условии:
успешного завершения транзакции;
получения подтверждения от платежной системы;
соблюдения Пользователем правил Проекта.
4.1.2. Прилагать коммерчески разумные усилия для обеспечения функционирования Проекта в режиме 24/7, однако не гарантирует его абсолютно бесперебойную работу.
4.1.3. Уведомлять Пользователей о плановых технических работах:
через официальный сайт Проекта;
посредством игровых уведомлений;
через официальные каналы связи.
4.1.4. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователей в соответствии с требованиями законодательства РФ.
4.1.5. Рассматривать обращения Пользователей в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента их поступления.
4.2. Права Администрации
Администрация проекта имеет право:
4.2.1. В одностороннем порядке изменять:
стоимость товаров и услуг;
ассортимент предлагаемых товаров и услуг;
условия предоставления товаров и услуг.
4.2.2. Вносить любые изменения в функционал и характеристики предоставляемых товаров и услуг, включая:
игровые механики;
внешний вид виртуальных предметов;
свойства игровых привилегий.
4.2.3. Приостанавливать или полностью прекращать доступ Пользователя к Проекту в случаях:
нарушения правил Проекта;
нарушения условий настоящего Соглашения;
технических работ;
по решению Администрации без объяснения причин.
4.2.4. Удалять учетную запись Пользователя и все приобретенные им цифровые товары и услуги при нарушении правил или по иным основаниям.
4.2.5. Изменять правила Проекта и настоящее Соглашение в одностороннем порядке с уведомлением через Сайт.
4.2.6. Закрыть Проект полностью или частично в любое время по собственному усмотрению.
4.2.7. Передавать права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам с уведомлением Пользователей.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
5.1. Обязанности Пользователя
Пользователь обязуется:
5.1.1. Соблюдать правила Проекта, размещенные на официальном сайте, и условия настоящего Соглашения.
5.1.2. Не использовать приобретенные товары и услуги способами, противоречащими:
правилам Проекта;
законодательству РФ;
общепринятым нормам поведения.
5.1.3. Не требовать возврата средств после совершения оплаты за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
5.1.4. Не использовать технические уязвимости Проекта для получения несанкционированного доступа к цифровым товарам и услугам.
5.1.5. Не передавать доступ к своей учетной записи третьим лицам.
5.1.6. Нести ответственность за сохранность доступа к своей учетной записи, включая логин и пароль.
5.1.7. Самостоятельно решать вопросы, связанные с функционированием платежных систем и банков при осуществлении платежей.
5.1.8. Указывать достоверную информацию при регистрации и использовании Проекта.
5.1.9. Незамедлительно сообщать Администрации о любых нарушениях безопасности своей учетной записи.
5.2. Дополнительные ограничения
Пользователю запрещается:
5.2.1. Использовать автоматизированные средства (боты, скрипты) для взаимодействия с Проектом без письменного разрешения Администрации.
5.2.2. Нарушать работу серверов и сетевой инфраструктуры Проекта.
5.2.3. Распространять вредоносное программное обеспечение через Проект.
5.2.4. Осуществлять действия, направленные на получение несанкционированного доступа к данным других пользователей.
5.2.5. Использовать Проект в коммерческих целях без согласия Администрации.
5.3. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
5.3.1. Использовать приобретенные товары и услуги в соответствии с их назначением и правилами Проекта.
5.3.2. Получать информацию о состоянии своих покупок через личный кабинет на сайте Проекта.
5.3.3. Обращаться в службу технической поддержки по вопросам функционирования Проекта.
5.3.4. Получать уведомления об изменениях в правилах и условиях предоставления услуг.
5.3.5. Требовать защиты своих персональных данных в соответствии с законодательством РФ.
6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
6.1. Порядок оплаты
6.1.1. Оплата товаров и услуг осуществляется через сторонние платежные системы.
6.1.2. Цены указываются в российских рублях с учетом НДС (при применении).
6.1.3. Пользователь несет все расходы, связанные с осуществлением платежа (комиссии банков, платежных систем).
6.1.4. Товары и услуги предоставляются после подтверждения платежа платежной системой.
6.2. Возврат средств
6.2.1. Возврат средств осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и иным применимым законодательством.
6.2.2. Основания для возврата:
неоказание услуги по вине Администрации;
существенные недостатки оказанной услуги;
предоставление услуги не в полном объеме.
6.2.3. Возврат не осуществляется в случаях:
нарушения Пользователем правил Проекта;
блокировки учетной записи по вине Пользователя;
изменения функционала услуг в рамках развития Проекта.
6.2.4. Срок рассмотрения заявлений о возврате — 30 рабочих дней.
7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Правовое основание обработки
7.1.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
согласия субъекта персональных данных (ст. 9 ФЗ-152);
необходимости исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152);
законных интересов оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152).
7.2. Возрастные ограничения
7.2.1. Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 14 лет.
7.2.2. Пользователи в возрасте от 14 до 18 лет подтверждают наличие согласия родителей (законных представителей) на:
обработку персональных данных;
участие в игровом проекте;
осуществление платежей.
7.3. Виды обрабатываемых данных
7.3.1. Администрация может обрабатывать следующие персональные данные:
контактные данные (email, никнейм);
технические данные (IP-адрес, информация об устройстве);
игровую статистику и достижения;
информацию о совершенных покупках;
данные о взаимодействии с Сайтом.
7.4. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются в целях:
предоставления доступа к игровому проекту;
исполнения обязательств по настоящему Соглашению;
улучшения качества предоставляемых услуг;
информирования о новостях и обновлениях;
обеспечения безопасности Проекта.
7.5. Передача данных третьим лицам
7.5.1. Персональные данные могут передаваться:
платежным системам для обработки платежей;
хостинг-провайдерам для обеспечения работы сервисов;
в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
7.6. Хранение и защита данных
7.6.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки.
7.6.2. Применяются организационные и технические меры защиты персональных данных.
7.7. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
на получение информации об обработке своих персональных данных;
на уточнение, блокирование или уничтожение неточных данных;
на отзыв согласия на обработку персональных данных;
на обжалование действий оператора в Роскомнадзор или суд.
7.8. Файлы cookie
7.8.1. На Сайте используются файлы cookie для улучшения пользовательского опыта.
7.8.2. С 30 мая для сбора и анализа поведения пользователей на сайте, включая клики или время просмотра товаров, нужно получать отдельное согласие.
7.8.3. Пользователь может управлять настройками cookie через браузер.
8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
8.1. Ограничения ответственности Администрации
8.1.1. Администрация не несет ответственности за убытки, включая:
упущенную выгоду;
нематериальный ущерб;
потерю данных;
иные прямые или косвенные убытки.
8.1.2. Ответственность не распространяется на случаи:
действий третьих лиц (других пользователей, платежных систем, провайдеров);
технических сбоев в работе оборудования или программного обеспечения;
проблем с оплатой (двойное списание, технические сбои платежных систем);
ошибок Пользователя при осуществлении платежей.
8.2. Максимальная ответственность
8.2.1. Максимальная ответственность Администрации ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за конкретный товар или услугу.
8.2.2. Указанное ограничение не применяется к случаям причинения вреда жизни или здоровью.
8.3. Исключение гарантий
8.3.1. Проект и все цифровые товары предоставляются по принципу «как есть» (as is).
8.3.2. Администрация не предоставляет гарантий:
соответствия ожиданиям Пользователя;
бесперебойной работы;
отсутствия ошибок;
совместимости с программным/аппаратным обеспечением.
9. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
9.1. Определение форс-мажора
К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:
стихийные бедствия;
военные действия и терроризм;
решения органов государственной власти;
изменения в законодательстве;
массовые беспорядки;
техногенные катастрофы;
DDoS-атаки и кибератаки;
глобальные сбои интернета или электроснабжения.
9.2. Последствия форс-мажора
9.2.1. При наступлении форс-мажорных обстоятельств стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств.
9.2.2. Администрация имеет право приостановить или прекратить работу Проекта без возмещения убытков.
9.3. Уведомление о форс-мажоре
Администрация уведомляет о форс-мажорных обстоятельствах через доступные каналы связи в разумные сроки.
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
10.1. Права на интеллектуальную собственность
10.1.1. Исключительные права на все элементы Проекта принадлежат Администрации или третьим лицам, предоставившим соответствующие лицензии.
10.1.2. К объектам интеллектуальной собственности относятся:
программное обеспечение;
графические элементы;
аудиовизуальные произведения;
тексты и контент;
товарные знаки;
ноу-хау.
10.2. Ограничения использования
10.2.1. Пользователь не приобретает прав на интеллектуальную собственность Администрации.
10.2.2. Запрещается без письменного согласия:
копировать или воспроизводить элементы Проекта;
создавать производные произведения;
распространять или публично демонстрировать контент;
использовать в коммерческих целях.
10.3. Пользовательский контент
10.3.1. Пользователь сохраняет авторские права на создаваемый им контент.
10.3.2. Размещая контент в Проекте, Пользователь предоставляет Администрации неисключительную лицензию на его использование в рамках функционирования Проекта.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Досудебное урегулирование
11.1.1. До обращения в суд стороны обязуются попытаться урегулировать спор в досудебном порядке.
11.1.2. Претензии направляются на электронную почту: lumorasmp.050625@gmail.com
11.1.3. Срок рассмотрения претензии — 30 рабочих дней.
11.2. Применимое право и подсудность
11.2.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
11.2.2. Споры подлежат рассмотрению в судах РФ по месту нахождения Администрации.
11.2.3. При наличии споров с участием потребителей применяется законодательство о защите прав потребителей.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Изменение Соглашения
12.1.1. Администрация имеет право изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.
12.1.2. Изменения публикуются на официальном сайте и вступают в силу с момента публикации.
12.1.3. Уведомление об изменениях направляется Пользователям доступными способами.
12.1.4. Продолжение использования Проекта после внесения изменений означает их принятие.
12.2. Расторжение Соглашения
12.2.1. Соглашение действует до момента его расторжения любой из сторон.
12.2.2. Пользователь может расторгнуть Соглашение, прекратив использование Проекта.
12.2.3. Администрация может расторгнуть Соглашение, заблокировав доступ Пользователя к Проекту.
12.3. Сохранение положений
Недействительность отдельных положений не влечет недействительности Соглашения в целом.
12.4. Языковые версии
12.4.1. Соглашение составлено на русском языке.
12.4.2. При наличии переводов приоритет имеет русская версия.
12.5. Средства связи
12.5.1. Официальным средством связи является электронная почта: lumorasmp.050625@gmail.com
12.5.2. Уведомления считаются полученными через 3 дня после отправки.
12.6. Полнота соглашения
Настоящее Соглашение представляет полное соглашение сторон по предмету регулирования и заменяет все предыдущие договоренности.
13. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ MINECRAFT
13.1. Соблюдение условий Mojang
13.1.1. Пользователь обязуется соблюдать Лицензионное соглашение конечного пользователя Minecraft (Mojang EULA).
13.1.2. Администрация не несет ответственности за нарушения Пользователем условий Mojang.
13.2. Игровой процесс
13.2.1. Администрация не гарантирует сохранность игрового прогресса при технических сбоях.
13.2.2. Восстановление данных осуществляется по возможности и на усмотрение Администрации.
13.3. Модификации
13.3.1. Использование модификаций клиента разрешается только с одобрения Администрации.
13.3.2. Запрещенные модификации могут повлечь блокировку аккаунта.
14. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И СПОСОБЫ СВЯЗИ
14.1. Реквизиты для связи
Электронная почта: lumorasmp.050625@gmail.com
Официальный сайт: https://lu-mora.ru
Время обработки обращений: рабочие дни с 10:00 до 18:00 (МСК)
14.2. Техническая поддержка
Для получения технической поддержки используйте официальные каналы связи. Среднее время ответа — 24 часа в рабочие дни.
14.3. Обратная связь
Мы ценим отзывы пользователей и учитываем предложения по улучшению Проекта.
ВНИМАНИЕ: Использование игрового проекта LumoraSMP означает полное принятие условий настоящего Соглашения. Если вы не согласны с какими-либо условиями, пожалуйста, прекратите использование Проекта.
Дата последнего обновления: 16.09.2025
Версия документа: 2.0
Настоящее Соглашение составлено в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации по состоянию на дату публикации.